随著电子商务热潮日渐兴盛,化妆品网购商店也在各大网络平台窜出,消费者即便宅在家里不去逛百货公司专柜,也能轻松买到最新最棒的化妆品。但您知道如何辨识网购化粧品的真假吗?面对一大堆化粧品广告与标示,又该如何判读其真实性呢?
其实在网络选购化粧品时,应该选择知名且可靠的网站(例如:MOMO购物、雅虎奇摩购物(待补)),并购买自己熟悉的化粧品品牌和产品,或者在网购之前,先到实体商店彻底了解产品,以确认产品信息透明完整,符合自身需求。
另外,在下订单前要仔细浏览网络卖家所提供之信息是否完整,包括化粧品的标示如产品品名、用途、全成分、制造来源及保存期限等,并针对不清楚的地方多加提问,如果卖家提供产品信息不够完整,或是过度夸张化粧品的美容和保健效能,则消费者应提高警觉,以免购入来源不明、标示不全、过期、或涉及夸大不实或医疗效能宣称,甚至含有可能危害健康成分的产品。
为了加强民众对化妆品的认识,食品药物管理署(以下简称食药署)专家特别提醒大众,网购化粧品应掌握「知规定、识标示、正确用」3大原则。
原则一:知规定
购买前要先了解化妆品的管理规定,目前化粧品管理分为「一般化粧品」,常见的有香皂、口红等;以及「含有医疗或毒剧药品成分之化粧品(含药化粧品)」常见的有防晒剂、染发剂、烫发剂、止汗制臭剂等。
原则二:识标示
选购时要看清楚化粧品的标示项目,特别是产品品名、批号或出厂日期、保存期限等,而购买含药化粧品时,更要看清楚产品外包装,是否标示有卫生福利部核准之含药化粧品许可证字号,如:卫部(署)粧制字第○号、卫部(署)粧输字第○○号或卫部(署)粧陆输字第○号,不要购买来路不明或标示不清的产品。
原则三:正确用
购买化妆品后,使用前要依照产品标示的使用方式及注意事项。

此外,最近食药署发现有消费者在国外网站无意间购买,需领有卫生福利部核发许可证明文件始得输入之含药化粧品,若遇到这种情况时,消费者往往需要检具相关资料,办理输入许可后才可领取包裹,如果资料不齐全无法取得输入许可,则货品不准进口,且须退运或没收销毁。
消费者自国外网站购买的化粧品,由于不容易获得产品成分及用法等完整信息,或因各国管理法规不同,禁限用成分含量规定不一,甚至部分产品已在国外发布回收讯息,消费者因无法知悉讯息而购买该产品,若使用后发生不良反应,往往因求助无门而产生消费纠纷。消费者应避免上网购买来源不明、标示不清的产品,另使用化粧品亦应保留原外包装或说明书,先不要丢弃,以便能随时了解产品所载之相关信息及正确合理使用。
如果你在选购及使用化妆品时,若发现有不良品或使用化粧品后发生不良反应,可拨打食药署通报专线:02-66251166转6401,或向「药物食品化粧品上市后品质管理系统」通报。
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