居家防疫网络购物PCHome与MOMO购物物流比较

随著新型冠状病毒肺炎（简称新冠肺炎，COVID-19）在台湾岛上肆虐，中华民国境内多数地区都进入第三级警戒的现在，人们在网络上采购次数大幅增加，让各购物平台的物流系统都非常吃紧。

连老牌的网家PCHome购物中心原本深受好评到24h（24小时到货）都已经延迟塞车到被民众笑称要改称240h、24d（10天、24天到货）。

其实目前全国的物流系统虽然吃紧，却也没到崩溃的紧急状态（除了上周黑猫低温宅配宣布要暂停几天运送生鲜）。

主要问题在于网家PCHome过去为了提供快速便捷的运输服务，因此在新北市建立大型专用仓储园区，让仓库的商品出货和物流运输达到统一规范。这是平常时日的优点，可达到快速送货效率，但是在疫情爆发期间，仓储作业的工作人员因为配合防疫分流管理措施，导致人手不足，作业效率变成只有过去的三成。

现在的状况变成下订单后会在后台停留一段时间，但只要一开始捡货包装又可以很快速地把货物送到消费者手上。

反观其他网购平台（例如MOMOSHOP购物、乐天Rakuten、Yahoo奇摩购物中心等）有许多商品还是由商家自行出货，或者如MOMO购物在台湾岛上不少县市都有建置专用仓储系统，将出货能量分流后，自然比较不受订单量暴增影响。而目前物流司机或是中华邮政的邮局邮务司机虽然都处于高压状态，但是仍然可以维持正常的物流递送服务。

另外要谈一下「家乐福Carrefour」，他们家系统分成两种运送模式，一般购物和当日送服务。一般购物是和特定物流公司签约，目前订单已经排到半个月后才会送货，对于购买生鲜食品来说非常缓不济急，而且多了很多变数。当日送虽然设下不少规则（购买时间、订购品项限定十种），但是只要能成功下单，就能通过邻近的家乐福交由FoodPanda运送，消费者就能在当天很快收到商品（运费要额外加40多元）。

如果你非PCHome平台不买，那笔者建议你「不要买24h出货」的商品，也就是由新北总仓出货的红色按钮「加入24h购物车」；要买就选一般卖场的黄绿色按钮「加入购物车」，由商家自行出货的反而会比较快到货。

网家PCHome购物车按钮

以笔者个人经验为例，在PCHome下单购物后，商品会在后台呈现信用卡未扣款，发票已经开立的等待状态。直到某一天当自己都没注意到的时候，商品就莫名其妙送到了。

另外在MOMO购物和乐天Rakuten平台购买的商品，则跟过去没有差太多，大约等待两到三天就能收到货。