エバー航空、TripAdvisor Travelers' Choice Awards で世界トップ10航空会社に再選出

世界的に有名な旅行サイト TripAdvisor が27日に Travelers’ Choice Awards 最優秀航空会社大賞を発表し、中華民国国籍の航空会社「エバー航空」が再び世界の旅客から評価された！4回目の「世界トップ10航空会社」を受賞し、「世界最優秀ビジネスクラス」「アジア地域最優秀航空会社」「アジア地域最優秀ビジネスクラス」「アジア地域最優秀プレミアムエコノミークラス」の計5部門を受賞し、輝かしい成績を収めた。

エバー航空総経理の孫嘉明氏は次のように述べた。「エバーは長年にわたり世界中のすべての旅客の支持と愛護を得てきたことを嬉しく思う。今年は世界の航空業界がCOVID-19（新型コロナウイルス肺炎の感染拡大）の猛威という課題に直面しているが、エバー航空は各種サービスの改善を止めたことはない。感染拡大の初期には防疫機内食を導入し、世界の感染状況の変化に応じてサービスフローを絶えず見直し、同時に機内の消毒清掃や各種の防疫情報を旅客に提供してきた。この非常時に最も信頼できる航空サービスを提供したいと考えている。」

TripAdvisor 最高商務責任者の Kanika Soni 氏は次のように説明した。「今回の Travelers’ Choice Awards の受賞者は大いに誇りに思うべきだ。旅行・観光産業は今年、感染拡大の打撃を受けたが、努力の成果は祝う価値があると私たちは考える。受賞者が提供するサービスと品質は大衆に深く愛されており、その名に恥じないだけでなく、今後世界が正常な運営に戻った時の励みとなる目標でもある。」

今年の Travelers’ Choice Awards 最優秀航空会社大賞は、2019年1月から12月までの世界の旅客の搭乗体験の評価と意見を集計したもので、ヨーロッパ、北アメリカ、ラテンアメリカ、カリブ海、中東、アフリカ、インド洋、アジア、太平洋、オセアニアなど各地域から計64社の航空会社が選出された。このサンプル数は世界各地の旅客の実際の体験に基づくもので、かなりの信頼性がある。

TripAdvisor 旅行サイトには平均して毎月4.6億人以上のユニークビジターが訪れ、8.6億件以上のレビューと意見が蓄積されている。サイトにはホテル、観光スポット、レストラン、航空会社などのテーマがある。TripAdvisor が2017年に初めて最優秀航空会社大賞の選考を開催して以来、エバー航空は4年連続で Travelers’ Choice Awards の評価を受けた航空会社となっている。