臺灣虎航原訂 07 月 11 日和 12日期間，進行官方網站的系統切換及升級作業，現因系統商排程變動影響，將改於 2017 年 7 月 13 日上午 06:00 起至 2017 年 7 月 14 日上午 06:00 止（臺北時間）進行，期間將暫停網站服務，所有航班作業不受影響；另，如計畫在這兩天搭機者，由於機場櫃檯將採人工方式處理報到登機作業，建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件，以加速現場作業。
臺灣虎航表示，在網站系統進行切換與升級期間，旅客如有購票、加購托運行李或更改個人訂單之相關作業將暫停使用，機場櫃檯亦無法受理臨櫃購買機票的旅客，直至系統升級完成。
若旅客有加購託運行李之需求，務請於2017年7月12日晚間23:59前於官網之「管理訂單」中完成；若旅客有加購機上餐點的需求，務請於2017年7月10日下午18:00前於官網之「管理訂單」中完成，或於2017年7月11日下午18:00前致電客戶服務中心完成加購，或請避開上述系統切換及升級時段。
同時，受到訂票系統變更影響，臺灣虎航客戶服務中心專線（02-5599-2555）亦無法提供任何購票或修改個人訂單之系統作業協助，直至系統升級完成；其餘有關非系統操作的諮詢，客戶服務中心仍將於每日上午 09:00 至晚間 21:00 提供正常服務。
若旅客預訂的航班為 2017 年 7月 13 日上午 06:00 起至 7 月 14 日上午 06:00 止出發，航班皆正常運作，唯機場櫃檯將以人工方式處理報到登機作業；同時，臺灣虎航建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件，一併辦理報到手續。
另外，因受系統切換及升級作業影響，持有機票兌換券的旅客，此期間如欲兌換相關航程，請於2017年7月14日上午09:00起至2017年7月18日晚間21:00止，洽詢客戶服務中心，以進行相關兌換作業；2017年7月19日起，旅客即可自行於官方網站上進行兌換，不需透過客戶服務中心。泰文版網頁亦暫時無法提供服務，預計將於2017年7月19日恢復正常服務。
延伸閱讀／附錄：
[1] 臺灣虎航（Tiger Air）官方網站。
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