美国最高权威「麻省总医院」让员工幸福的 5 个方法

美国哈佛大学医学院附属麻省总医院，建于1811年，全球公认的权威医院，是哈佛大学医学院最大的附属医院，在癌症、心血管、儿科、神经、脑血管、眼、耳鼻喉、风湿免疫、血液、内分泌等疾病治疗方面世界领先，它具有全球最先应用癌症全基因检测技术，在癌症的基因定位治疗、Proton治疗、放疗手术等方面全球闻名，共产生了13位诺贝尔奖获得者。

麻省总医院是全美国唯一一家没有工会组织的医院，因为旗下医师、护士等员工都对医院行政和环境非常满意，也就不需要工会组织为他们的福利待遇进行劳资谈判。

麻省总医院如何让员工幸福？

第一，有好的领导者。

麻省总医院有一个领导力模型，包括人员管理、流程管理、沟通管理、财务管理、领导力等方面的内容，每位管理者都要参加这样的培训。到了年终对各级领导进行考核时，跟员工相关的有三个指标，即本部门员工的满意度、离职率和多元化（如：有无种族歧视）。

第二，有好的同事。

他们的年终考核是你是否做到以病人为中心、对同事是否尊重、团队协作情况、工作上是否追求卓越等，然后评定你的等次。

第三，有好的前途。

麻省总医院设有职业发展中心，提供各类培训，还在每年年底直接上级跟员工沟通，谈部门发展目标，谈员工个人成长目标，并帮助寻求两者的契合点，在此基础上双方共同商定员工下年度和整个职业生涯的发展目标。把员工变成一个个自己发动的小发动机，而不是一级盯著一级干，通过大发动机驱动小发动机。

第四，有好的服务。

医院还要给员工提供好的服务。科室管理架构、职能部门人员的通才模式、员工帮助项目上都做到了尽善尽美。

第五，有好的认可。

医院通过各种方式，感谢和回报员工卓越的工作，增强员工的自豪感。自然就能让员工对医院、企业产生认同感，有了家的感受，自然就会尽心尽力替自己的环境认真打拼。