台湾虎航官方网站 7/13-7/14 暂停服务 机场柜台以人工处理报到且不受理临柜购票

台湾虎航原订 07 月 11 日和 12日期间，进行官方网站的系统切换及升级作业，现因系统商排程变动影响，将改于 2017 年 7 月 13 日上午 06:00 起至 2017 年 7 月 14 日上午 06:00 止（台北时间）进行，期间将暂停网站服务，所有航班作业不受影响；另，如计划在这两天搭机者，由于机场柜台将采人工方式处理报到登机作业，建议旅客应携带订位记录影本或电子档及旅行相关证件，以加速现场作业。

台湾虎航表示，在网站系统进行切换与升级期间，旅客如有购票、加购托运行李或更改个人订单之相关作业将暂停使用，机场柜台亦无法受理临柜购买机票的旅客，直至系统升级完成。

若旅客有加购托运行李之需求，务请于2017年7月12日晚间23:59前于官网之「管理订单」中完成；若旅客有加购机上餐点的需求，务请于2017年7月10日下午18:00前于官网之「管理订单」中完成，或于2017年7月11日下午18:00前致电客户服务中心完成加购，或请避开上述系统切换及升级时段。

同时，受到订票系统变更影响，台湾虎航客户服务中心专线（02-5599-2555）亦无法提供任何购票或修改个人订单之系统作业协助，直至系统升级完成；其余有关非系统操作的咨询，客户服务中心仍将于每日上午 09:00 至晚间 21:00 提供正常服务。

若旅客预订的航班为 2017 年 7月 13 日上午 06:00 起至 7 月 14 日上午 06:00 止出发，航班皆正常运作，唯机场柜台将以人工方式处理报到登机作业；同时，台湾虎航建议旅客应携带订位记录影本或电子档及旅行相关证件，一并办理报到手续。

另外，因受系统切换及升级作业影响，持有机票兑换券的旅客，此期间如欲兑换相关航程，请于2017年7月14日上午09:00起至2017年7月18日晚间21:00止，洽询客户服务中心，以进行相关兑换作业；2017年7月19日起，旅客即可自行于官方网站上进行兑换，不需透过客户服务中心。泰文版网页亦暂时无法提供服务，预计将于2017年7月19日恢复正常服务。

延伸阅读／附录：

[1] 台湾虎航（Tiger Air）官方网站。