企业知识／4种必学改造商业模式创新的方法

近代企业战争中，如果非得提出一个最重要的核心关键，「商业模式创新」肯定占有非常重要的一席之地。诸如沃尔玛，亚马逊，Zara，Netflix，Ryanair 和ARM 等国际企业，都因其独特且具竞争力的商业模式才得以在今天仍持续成长。 当然，商业模式创新的重要性不言自愈，但是要完成真正的创新却也是一件非常困难的事，严重者甚至可能令企业造成无可挽回的损失！

在网络新闻媒体的一篇报导中，便向我们介绍了4 种必学改造商业模式创新的方法。文章提到「商业模式创新」是无形的存在，远不如「产品创新」般的具体，而且产业创新也是一个相当新颖的概念。譬如，有人认为产业模式创新就是轻资产和取代产品创新的便利方法。事实上，很多总裁对于自己的商业模式都缺乏充分的理解，更谈不上创新。

文章提到所谓商业模式，其实就是企业的基本经营方法（method of doing business），包含下列四大基础：

1. 用户价值定义（customer value proposition）：为目标用户群提供的价值，具体表现是给用户提供的产品、服务及销售通路等价值要素的某种组合（product/service/value mix）；
2. 利润公式（profit formula）：包括收入来源，成本结构，利润额度等；
3. 产业定位（value chain location）：企业在产业链中的位置和充当的角色；
4. 核心资源和流程（key resources & processes）：关键流程包括企业的生产和管理流程，而关键资源则是企业所需的各类有形和无形的资源。

而近年流行的商业模式创新，就是针对上述四大基本经营方法进行革命，包括：

1. 改变收入模式（revenue model innovation）：改变一个企业的用户价值定义和相应的利润公式或收入模型。这需要企业从确定用户的新需求入手。但是并非寻找用户新需求，而是从更宏观的层面重新定义用户需求，即去深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标是什么（consumer s job-to-be-done）。其实，用户要完成任务需要的不仅是产品，而是解决方案（solution）。一旦确认了解决方案，也就确定了新的用户价值定义，便可开始进行商业模式创新。例如喜利得（Hilti）一直以向建筑行业提供专业级工业电钻著称，但随著电钻成为低利润产品（commodity）时，喜利得便研究用户真正需要的不是电钻，而是在正确的时间和地点获得处于最佳状态的电钻。因此，喜利得随即改变自身的用户价值定义，转而出租电钻，并向用户提供电钻的库存、维修和保养等综合管理服务。这便是为用户价值定义，进而改变商业与营利模式的典范；
2. 改变企业模式（enterprise model）：改变一个企业在产业链的位置和充当的角色，也就是改变其价值定义中「造」和「买」（make or buy）的搭配，一部分由自身创造（make），其他由合作者提供（buy）。企业的这种变化是通过垂直整合策略（vertical integration）或出售及外包（outsourcing）来实现。如 IBM 在 90 年代意识到个人电脑产业无利可寻，即出售此业务，转而进入 IT 及咨服务业，同时强化软件部门，一举改变了它在产业链中的位置和它原有的商业模式；
3. 改变产业模式（industry model innovation）：最激进的一种商业模式创新，要求一个企业重新定义产业，进入或创造一个新产业。如IBM推动智能星球计划（Smart Planet Initiative）和云计算，重新整合资源，进入新领域并创造新产业，如商业运营外包服务（business process outsourcing）和综合商业变革服务（business transformation services）等，力求成为企业总体商务运作的大管家；
4. 改变技术模式（technology-driven innovation）：产品创新往往是商业模式创新的最主要驱动力，技术变革也是如此。企业可以通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新，如当年众多企业利用互联网进行商业模式创新。。

无论经营者采取何种方式，商业模式创新需要企业对自身的经营方式、用户需求、产业特征及宏观技术环境具有深刻的理解和洞察力。这才是成功进行商业模式创新的前提条件，也是最困难之处。