一位網友抱怨他向代辦申請商標申請，結果等了一年都沒下文。問了代辦，對方卻推拖說找不到原因。網友在後來一個月隔三差五都會稍微詢問一下，但是代辦仍然一問三不知，到後來可能覺得厭煩，乾脆不讀不回了。
聽完網友抱怨後，我第一個直覺就是這一定是小業務，而且還是一家不及格專利事務所裡的小業務。
以前曾聽過咱家事務所老大談及早年的一個遭遇。他在離開智慧財產局的審查工作後，立刻和律師好友共同開辦一家智慧產權事務所。除了法律跟專利專業外，他們特地找來了一位能力很強的業務人才，那個人找錢的口才之好，讓學工程跟法律出身的合夥人們各個自歎不如。
然而過了一段時間後大家才發現，這名業務高手除了上繳給事務所的案子外，他還自己在外面招搖撞騙了許多案件，甚至連深山老林的小商號裡賣的產品，他都靠著一張嘴說服小店老闆申請了十幾件商標——等等，那可是別家廠商的商品啊！！！
當合夥人們發現這件事後立即把那名大業務炒了魷魚，雖然礙於人情關係沒告他業務詐欺，但是這名業務的口才之好確實不得不讓人佩服，值得所有想撈錢的人借鏡。
後來業務高手發現這錢還真是好賺，立刻自己搞了一家專利商標事務所，自己當老闆自己賺，至於是哪家無良事務所，就別來問我這種八卦了吧。
我這位網友遇到的狀況有兩種可能，如果不是小業務私下接案想自己當商標代理人把錢收到自己口袋，不然就是他自己太混，混到漏掉幫此案件送件。
如果是一家合格的專利法律事務所人員想要調閱案件狀態，只要在內部資料庫輸入流水號，就能立刻掉出案件資料查看現在進度，根本不需要查到一個月都還不敢回應。
我的建議是，如果你發現自己提出專利或商標的案件申請後，代辦卻總是出現一問三不知的情況，甚至對你不理不回。
那麼你大可直接撥電話到事務所總機，請總機轉接給事務所所長！放心，事務所所長可沒有台積電張忠謀或是鴻海郭台銘這麼難找，至於所長是否要把爭議問題分派給底下主任或是他自己接手處理，就看所長他自己個人的想法了。
事實上你也可以從和所長溝通的過程中，看出這家事務所是否值得你多花心思跟他們合作。
延伸閱讀：一般民眾如何申請專利？
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