Netflixの再生画面が真っ黒、テレビがフリーズした時の修復方法

Netflixで長編ドラマや映画を視聴中に、再生画面が突然真っ暗（ブラックアウト）になり、テレビがフリーズしたようにカクカクし、リモコンも効かず操作できない場合は、以下の解決策に従って修復すれば、引き続き正常に動画を視聴できる。

この突発的なフリーズ・ブラックアウトの状況は、実はかなり頻繁に起こるので、あまり慌てる必要はない。

特にある作品を一定の時間まで再生すると、まずミュートキーを押したようになり、画面はまだ動いているが、スピーカーからは音が再生されなくなる。

続いて、画面がカクカクし始め、リモコンも使えなくなり、退出キーを押しても反応せず、HOME🏠キーを押しても無視され、電源を切ることさえできなくなる。

Netflix公式の修理説明によると、この症状は「Netflixとデバイスが両方ともフリーズして動かない」と呼ばれている。

Netflixとデバイスが両方ともフリーズして動かない場合の修復方法

解決策は実はとても簡単で乱暴である。まずデバイス（テレビ）をオフにした後、テレビの電源コードを抜く。

ただしこの時のテレビ画面はすでにブラックアウト状態なので、リモコンで正常にオフにできるか確信がなければ、電源コードを直接抜いてしまってよい。

注意してほしいのは、ここに一つのとても重要な豆知識がある。どんな電化製品の電源コードを抜いても、絶対にそのまま電線を差し戻してはならない！

心の中で30秒数えてから、電線をコンセントに差し戻す。

続いてテレビ📺をつけ、Netflixに再ログインして先ほどの作品を再生する。

Netflixが連続してずっとフリーズし続ける

今のところ、筆者が書いた修復策は、実はNetflix公式が発表したものと大きな違いはない。

しかし彼らは一つのことを見落としている。このフリーズは連続してずっと発生する可能性がある。

電線を何度抜いても、システムの使用リソースをどうクリアしても、特定の作品を同じ時間点まで再生すれば、必ずフリーズする。

しかもずっと電線を直接抜き続けるのは、電化製品のシステム寿命にとって、かなり破壊的である。

実際には、Netflixが突然音を出さなくなったことに気づいたら、その時すぐにリモコンの退出キーかホームキーを押せば、電線を抜かずに安全にNetflixの画面から抜け出せる可能性がある。

ただしフリーズを引き起こす時間点は依然として存在するので、筆者には簡単な解決策がある。

まずNetflixに再び入り、作品を開いて再生する。この時、以前のシステムの記憶により、タイムラインはフリーズ点の数秒前に戻って再生を続ける。

この時、すぐにリモコンの方向キー「➡️」を操作し、再生進度を直接後ろに飛ばす！

フリーズする片段を再生時間から飛ばしてしまえば、再びフリーズ・ブラックアウトするのを避けられる。