第一次犯錯可以原諒，第二次停航就顯得這家公司的決策機制有點蠢，如果再有第三次？
迷走客
繼去年七月停飛臺北澳門航線[1]後還不到一年，中華民國國籍航空「復興航空」轉投資的廉價航空「威航航空（V Air）[2 ]」又驚傳即將停航的消息，這次停飛的是臺灣臺北到菲律賓馬尼拉航線，初步預估將有近萬名旅客行程受到影響。
尤其七月正值學生暑假的熱門旺季，好旅館與交通往往一票難求，那些搶先安排好住宿與行程的旅客，勢必因為臨時停航而被迫更改原定計劃，甚至還有可能被旅行社與旅館業者強制沒收訂金。威航此次停航的舉措，迷走客認為將與去年停飛澳門航線的影響大為不同。
依據威航表示，基於商業考量及運能調整規劃因素，臺北飛馬尼拉航線將於2016年7月16日起停止營運。此航線最後服務的航班為2016年7月14日ZV086由馬尼拉飛返台北。
依照V Air威航與旅客簽訂之運送條款及本次停航專案考量，針對已完成訂位購票而受影響之旅客，提供以下票務後續處理方案：
在航班有空位之情況下，本公司將依旅客意願，優先協助旅客訂位轉至7月14日（含）前出發之馬尼拉線航班，而無需支付額外費用；或展延現有機票6個月，在航班有空位之情況下，接受旅客免手續費更改至本公司任何其他航點乙次，惟需支付票價差額；或提供無條件全額退款（含機票款、附加服務費用、機場稅及手續費等）。
上述方案若涉及優惠/促銷活動之機票（如：去/回程綁定之促銷），則必須去/回程航段一併處理。
威航表示目前已陸續依旅客訂位留下連絡方式，主動發出email通知航班異動。同時，依航班出發日期，V Air 威航客服人員將逐班以電話連繫受影響旅客。旅客最晚可於航班出發前20日內接獲電話通知。
然而，雖然 V Air 威航也說未來將持續關注台灣飛馬尼拉間市場需求及機隊運能狀況，評估重新飛航之可行性。但迷走客認為以菲律賓在國人旅遊行程上的角色而言，對於復航的可能將會是遙遙無期。
如果大家對於此次停航還有關疑問，可直接與 V Air 威航客服中心聯繫：
- 市話直撥: 449-8677。
- 手機直撥: 02-4498677。
- V Air威航案上客服表單。
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