今年的夏天如果沒有冷氣，就好比金魚失去了水缸、荷包裡頭沒有錢一樣讓人難受。偏偏冷氣這種電器設備平常用好好地倒也相安無事，一旦出問題就是很大一條。畢竟誰能忍受數天，甚至數週沒有冷氣可用的日子？
不過就是有不少人會遇到這種鳥事，而且連想叫人來維修更是難上加難。
當家中電器壞掉時，許多人第一個念頭就是打電話叫當初裝機器的人來家裏維修，很可惜現代許多經銷商（電器行）早就不跟你玩這一套。
這幾年經銷商在提供購機建議時可以很熱心，幫你安裝機器時可以很順心，收錢數鈔票時更是開開心心，這就是俗稱的商人三心。
不過幾年後當他們聽到你要維修機器時，不是整家店都消失不見，就是推說幫你聯絡原廠。即使是大家都推崇的路邊老店，大家都覺得他們總該有基本的技術底子，更是城隍爺跑不了廟了吧，結果他們和你說現在很多人都預約了維修保養，如果你要排的話至少也要等上十天半個月（然後就過年了）。
如果你想自己聯絡原廠技師來維修，你還得預防那些「假原廠」！
筆者有一位朋友，他家的冷氣不巧在最熱的這些天出現問題，她上網 Goolge 搜尋原廠維修聯絡方式，卻遇到一家號稱原廠維修的冷氣行，但是對方的態度簡直讓人抓狂。
他在電話中詢問對方：「小姐您好，我之前有請原廠工程師來看過，他說是水管阻塞導致水會倒流，可以請你們……」，這邊話都還沒說完，假原廠直接插話說：「小姐，你之前請原廠看就不要找我們修，直接找原廠就好。」
我朋友聽了一怔後接著問：「可是我看網路的原廠電話是打這支耶。」
假原廠立刻又搶著說：「這是外包廠商的電話，不是原廠。」然後不等我朋友繼續說，便直接掛斷了電話，把我朋友驚到呆了。
除了前面提到過的幾種維修保養管道外，其實網路上還能搜尋到一大堆這類打著原廠維修的廣告，這些商家靠著花錢撒廣告，打得卻都只是行銷宣傳用的話術罷了，在網路上尋找這類不明底細的店家時更要小心。
例如日立（Hitachi）官網甚至針對這種現象發出一篇公告：
「近來收到不少消費者的抱怨電話，指出有業者以誤導方式利用網路搜尋引擎刊登HITACHI 臺灣日立公司全省服務維修網頁，意圖假冒為臺灣日立公司原廠之網站，向消費者招攬以維修冷氣空調等服務生意，除收費不合理，維修技術不足，將會造成消費者您的權益受損。」
不過你以為找到真原廠就真的萬無一失嗎？
筆者朋友後來找到了真的原廠聯絡方式，又出現了如下對話：
「先生您好，我之前請原廠工程師來看過冷氣，他說是水管阻塞導致水會倒流，可以請你們來修嗎？」
原廠先生問：「小姐電話幾號？」
在筆者朋友報出號碼後，原廠先生說：「小姐你沒有登記過喔，我幫你轉接。」
等到轉接成功後，友人再重新說一次：「小姐您好，我之前有請原廠工程師來看過，他說是水管阻塞導致水會倒流，可以請你們來修嗎？」
原廠小姐問：「小姐電話幾號？」
於是筆者朋友再一次報出號碼，原廠小姐查詢後回應說：「小姐你沒有登記過喔。」
於是，在友人翻了無限次白眼後，問：「沒登記所以不能修嗎？」
原廠小姐：「也不是啦，我現在可以幫你登記，小姐電話幾號？」
根據筆者朋友的說法，他當時瞬間爆了好幾條腦血管，只想高嘆一聲：「人森啊。」
在又再報了一次電話號碼後，原廠小姐問：「那你們在哪區？」
友人說：「XX區。」
原廠小姐這時候很神奇的回應說：「喔，這不是我們負責的喔。」
在筆者朋友以為又要再第三個人問一次「小姐電話幾號？」的無限鬼擋牆的時候，靈機一動詢問：「所以你就不能幫我報修了嗎？」
原廠小姐說：「也是可以啦。」
根據筆者朋友的說法，她的腦血管持續爆裂中。
原廠小姐接著詢問友人地址後說：「那我們是 5 至 7 個工作天喔！」
友人問：「五個工作天是含假日來修嗎？」
這時候，神奇的原廠小姐竟然語不驚人死不休的回應：「不是，是通知你們的時間，會再另外安排施工。」
根據筆者朋友的說法，不，筆者沒聽到她的說法了，因為腦袋已經被驚到昏迷了。
其實啊，找原廠來維修就差不多都是這個樣子，技術不用談是平均最佳的，維修費有 8 成的機率會是最貴的（另外 2 成是你被無良廠商騙了），而且他們的時程永遠是排得久久遠遠的（成語這樣用好像怪怪地），有些原廠甚至還會忘記你的單子，甚至是維修態度也沒好到哪裡去[i]。
在這種炙熱的夏天，竟然要等待 5 至 7 個工作天再加上另外跟維修部門安排的時間，說不定耗一耗都到了中秋節可以烤肉了。
至於筆者這位朋友最後到底選擇哪一家來家裡幫冷氣做維修，是路邊電器行？假原廠？還是真原廠呢？
燈燈燈燈，其實他一氣之下就上網買了一臺新冷氣。
當然肯定是要換個牌子買了，依據他的說法：「反正維修一樣難找。」
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