来路不明的到货付款简讯带来诈骗集团的山寨假货

早上收到新竹物流专员寄来的简讯，内容写道：「您好，新竹物流09-11时配送鸿鑫易诺货件（货号820-xxx-6832），请备妥货款。服务专员：雷X钱 0972-69537x」。接著没等多久，对方就跑来按门铃，要满脸黑人问号的我下楼支付到货付款的1950元。

虽然新竹货运的寄件和收费手续相当完整，还很贴心的事先告知要把钱准备好，我却听得一头雾水！

由于前几天刚好是双十一购物节，我在网络上买了不少东西没错（存款瞬间清空），但是平常不放现金在身上的我，基本都刷信用卡直接付款。加上最近经常听到诈骗事件，让我对这件货物自然起了疑心，难道是近来经常上新闻的山寨假货？

问了送货员到底是什么东西，对方也说不上来，只说好像是凤梨酥还是什么（1950 元的凤梨酥是镶金箔吗？）。接著就在我一直考虑要不要接，正想进一步询问对方时，他竟然直接说那就退件好了如何？

疑点一，你到底是不是新竹货运？

这点虽然在当下有过怀疑，毕竟不是我订的产品，为何对方却能准确叫出我的姓氏？但事后查询货号又确实有这件货物，所以可以排除。

不过大家还是要小心，实际上确实有诈骗集团会透过自己递送货物的方式，递交藏著烂东西的包裹，好讹诈到货付款的金钱。

疑点二，鸿鑫易诺卖凤梨酥让人满脸黑人问号。

虽然公司名称和商品间的品牌链接率超低这种事情也不是没见过，但是卖凤梨酥的鸿鑫易诺实在太让人上心了。

经查 Google 后发现，果然没有这间公司，不过有另一间「鸿鑫航空货运承揽公司（以下简称鸿鑫航运）」倒是真实存在，而且还曾经和购物诈骗的新闻扯上关系。我推测两家是同一间，至于易诺二字应该有其他意义或用途。

鸿鑫航运成立于民国 99 年，是一间在桃园正式立案的合法公司，主司航空货运承揽、国际贸易、报关、理货包装、人力派遣等业务。鸿鑫航运曾针对购物诈骗的新闻公开表示：「仅负责货物报关，并转交给宅配业者，不清楚消费者跟哪个网络平台购买，也不会擅拆商品内容物，若消费者对于商品有问题，会协助退货，全额退款。」

由此可知，鸿鑫航运应该就是类似集货仓、报关行的角色而已，真正设计购物诈骗行为的另有其人。不过既然鸿鑫航运主要经营报关服务，难道这盒凤梨酥还是从中国大陆寄送来的？谁敢吃啊！

疑点三，诈骗集团、消费者和鸿鑫航运三者间的链接关系。

民众是和隐藏在脸书背后的诈骗集团直接消费，诈骗集团提供假货或是购买对岸的山寨产品，支付运费让鸿鑫航运将货品从大陆带回台湾，再经由新竹货运交付民众；民众在收到货物后，将商品款项交给新竹货运，新竹货运再将款项送回鸿鑫航运，之后才会定期将货款交给诈骗集团。

因此，如果在脸书上购买这类诈骗商品后，请记住，不要再和诈骗集团啰唆（对方也不会理你），一定要尽快通知卖方（义务上）以及中间运送货物的管道，先将货款拦下，直接请对方回收退货件。否则当货款一但被交付给诈骗集团，届时想再取回款项将变得困难无比。

另外在印象中，过去收到新竹货运的类似快递通知简讯，上面都不会特意写上是谁寄件的。难道新竹货运也晓得经由鸿鑫航运寄出的货物有著比较高的风险？

既然如此，显见诈骗集团和集运商之间有著一些商务往来，那政府方面（例如经济部、消基会或内政部的 165 反诈骗小组）为何不找鸿鑫航运合作，揪出那些在脸书上投放购物诈骗广告的诈骗集团？

读者问答与深度探讨（历史留言精华汇整）

本篇亲身经历曝光后，引发了上千名有类似遭遇的受害者热烈讨论。诈骗集团利用跨境物流漏洞与「盲发快递」手法在全台肆虐。以下由工字号将精选的 31 则读者留言与实战反诈经验整理成问答指南：

一、幽灵包裹大肆流窜：根本没买，为什么简讯和包裹自己找上门？

读者 小夜 & 小柴娘nina 实测：

• 小夜：收到简讯说有 2,000 多元的货件要送到家，一查根本没买！物流打电话来名字不是我，一对地址竟然在云林（我明明住台中）。口气一硬，对方马上心虚说留错电话就挂了。
• 小柴娘nina：收到同样简讯不理它，新竹物流真的打来要送货，问他订货人是谁，名字叫「陆桥声」，根本不是我！这种诈骗到底是在搞什么鬼？

读者 阿君、静静、Eugene、柳丁：

• 阿君：完全没买东西，收到简讯说新竹物流要送「妍蓁服饰」货件，请备货款 3,478 元。
• Eugene & 柳丁：根本没听过那家公司，甚至从来不用货到付款。上网查新竹物流单号，包裹竟然发往台北，但我人明明在台中！

工字号专业解析：
这就是标准的「盲发快递（幽灵包裹）诈骗」：

1. 乱枪打鸟赌代收：诈骗集团取得外泄的大量姓名与电话清单后，随机派发低劣假货或甚至空纸箱。他们赌的是家中不知情的长辈、家人或同仁看到包裹，便顺手垫付几千元货款代收。
2. 跨区派送测试个资：地址与收件人对不上，是因为诈骗集团手上的数据库有残缺或拼凑错误，物流司机往往也是照单派送的底层工具。遇到此类简讯，切记交待同住家人「没交代有买，绝对不代垫付款」。

二、「我在脸书买过很正常啊？」——反击护航与破解黑产迷思

读者 刘豫台 留言：
就是在脸书上自己有购买商品，卖家透过新竹物流货到付款，自己买的东西自己要承认啊！我买了两次脸书商品都有寄到，货到付款商品也正确，没有诈骗，只是价格高了些，那也没办法，自己购买自己要承担嘛！

工字号强硬回击：
我们（包括资深电商从业者、消保会与政府反诈单位）之所以将这类脸书一页式购物定调为「恶质诈骗与非法黑产」，绝非空穴来风：

1. 全面规避法律责任：这类幽灵卖家隐匿真实公司名称与地址、逃漏我国营业税捐、完全不提供法定七天鉴赏期与售后保固。
2. 盗图欺骗与信息不对等：卖家甚至截取台湾知名报导（如读者小军指证的假冒郑晴阳手工鞋），将淘宝几十元人民币的地摊粗制滥造品，翻十倍包装成「台湾在地职人手作」暴利倾销。
3. 侥幸没被骗不代表合法：不能因为你运气好、买到的东西勉强能用，甚至「能忍受被当盘子多付高额溢价」，就替违法逃税、欺瞒大众的诈骗黑产护航洗白！纵容这种地下黑道式电商，只会劣币驱逐良币，摧毁守法商家的生存空间。

三、被骗付款了该找谁？读者血泪与第一手退款自救法

读者 受害血泪分享：

• 小路：真的有订东西，但寄来的竟然是「一只空箱子」！比寄烂东西还夸张。打给新竹物流，说鸿鑫电话被打爆根本不接。
• 黄：买了内衣发现是假货，打给鸿鑫表示传真资料会退钱，结果从此电话再也不接！
• Nini：材质奇差无比，要求退货卖家百般刁难，竟然叫我自费寄回对岸，寄了恐怕人财两空。
• 万福君：高雄也有类似案例，新竹货运留超商付款取货，现场拆开发现内容物不符，当场要求超商退款，超商直接拒绝！

读者 小军 提供成功退款经验（关键突破口）：
本人今天顺利收到鸿鑫易诺马钉鞋的退款 1,888 元！
要退货的朋友请注意：直接打电话找「报关行」！鸿鑫易诺的货件是由报关行进口清关，报关行会协助处理，他们会先全额退款再来收货，也不会扣运费。对岸卖家只会敷衍你，千万别理他们，赶快直接找报关行退款！

工字号关键对策指引：
若不慎签收或家人代收了诈骗包裹，请依以下「黄金拦截三步骤」自救：

1. 切勿与脸书客服或对岸卖家纠缠：对方摆明就是诈骗集团，只会拖延时间等待物流拨款。
2. 联系境内物流业者要求「止付代收款」：致电新竹物流或派件货运，主张遭遇货到付款诈骗，要求冻结该笔争议款项。
3. 直攻报关行 / 集运承揽商办理退款：查阅托运单上的报关行或寄件清关代理商，直接要求退款退件。依我国法规，代理清关收受代收款的报关业者负有连带金流责任，态度坚决才能拿回血汗钱。

四、个资从何而来？电商与集运环节的外泄疑云

读者 LEE & 延 提问：

• LEE：上个月买了海运货件，突然收到简讯要备货款 1,044 元，但商品金额跟运费明明早就全数付清了！幸好看到这篇文章没有傻傻再掏钱。
• 延：新竹物流配送淘宝海运货件，传简讯说要收「货款/关税 99 元」，但管理员早已签收，为何还要补付？

工字号专业诊断：
这凸显了跨境海空运集运链的重大漏洞：

• 知名大型跨境平台本身具备严格的信息安全架构，但货物出海关转运时配合的民间私人集运商、第三方报关行或货运中转站，信息安全控管形同虚设，甚至存在从业者暗中盗卖收件人名册的地下产业链。
• 诈骗集团掌握了你在何时有购买海运包裹，顺藤摸瓜发送「补关税、补货款」的诈欺简讯，金额往往刻意压低在几百元或小额几千元，诱骗受害者放松戒心。

五、工字号总结：家庭防诈三不原则

感谢读者 Luxury、纯、静静、小军等人的回馈与防诈情报分享。面对层出不穷的一页式广告与到货付款陷阱，请务必牢记「家庭防诈三不原则」：

1. 不熟不买：绝不在 Facebook、LINE、TikTok 等社群媒体一页式广告下单。
2. 不认不收：凡未经自己确认购买的包裹，一律请物流退回。
3. 不垫不付：郑重提醒家中长辈与同住家人，绝不替未事前告知的快递代垫任何金钱。