你一定有接过信用卡的储蓄险推销电话,或是糟到爆的保险推销,以及一群人虎视眈眈的分期贷款灵活金等服务的推销电话。

我们对这些推销电话通常都是避之唯恐不及,哪怕就是不注意接到了,也会立刻予以拒绝。而大部分的电话专员就算被我们拒绝,通常还是会很有礼貌的回复「不好意思,打扰了」之类的客套话。

从一个电话专员被拒绝的反应,就能看出一间信用卡公司是否有心训练自己手下的员工。更进一步来说,我们可以看出这间信用卡公司能否为客户提供最优质服务的证明。

被理财专员挂电话是在哈啰

我今天就接到一通信用卡电话专员打来的电话。但是,我竟然被这位电话专员连续挂两次电话,让我整个 LP 火都烧了起来。

为此我还特地向该信用卡公司投诉该名电话专员,是否有用就不得而知,但我就是为了一个爽字。

底下是这次被挂电话(乘以二)事件的始末,请各位看官仔细听来。

故事开始

摆在桌上角落的手机,传来嘟拉拉,嘟拉拉的来电铃声。

在我接起电话后,电话另一头便开始说著:「你好,请问是黄xx,黄先生吗?」

约瑟夫:「是,我是。」

行销专员:「黄大哥,你是我们奥x银行的优质卡友,我们为了回馈优质客户,这边有几个优惠方案要通知你。」

约瑟夫:「嗯哼。」

行销专员:「我是专员xxx,编号xxx,为了保证客户权益,我们全程有录音,$%#$^%(讲太快听不清楚)。」

约瑟夫:「嗯嗯。」

行销专员:「我们为了回馈优质卡友,这边有个回馈率100%的储蓄方案要推荐给你。」

约瑟夫:「不好意思,目前我没储蓄的打算。」

行销专员:「黄大哥,你平时很排斥储蓄吗?这个方案是为了回馈优质客户,您可以先听看看。」

约瑟夫:「不好意思,我没多余的闲钱储蓄,我真的不需要,谢谢。」

行销专员:(挂电话)

约瑟夫整个人傻住,心里想著:「啥,那家伙居然挂我电话!?」于是便回拨回去,一心想找那位电话专员询问清楚。

约瑟夫:「你是编号xxx的专员吗?」

行销专员:「请问你是?」

约瑟夫:「你干嘛挂我电话。」

行销专员:「黄先生你误会了,我不是挂你电话,我只是把电话挂上。」

约瑟夫:「你至少说句不好意思,打扰了吧?」

行销专员:「我干嘛这样说,不然你申诉我阿!」(挂电话)

约瑟夫整个人又傻住,心里又想著:「靠腰,我好蠢,居然被挂两次电话。」

(发楞中)

被同一个家伙挂了两次电话后,约瑟夫心想,不知道能不能打电话去跟奥X银行说,帮我过滤掉这类推销电话,我不想再接到寿险的电话。

于是约瑟夫抱著希望打到信用卡的客服中心。

客服专员:「您好,请问可以为您做哪些服务呢?」

约瑟夫:「以后我不想再接到一些储蓄险或其他相关的电话,你这边可以帮我做设定吗?」

客服专员:「可以阿,为保障客户权益,我先和你核对一些资料。」

(核对资料中)

客服专员:「黄先生,我已经帮您设定好储蓄险的部分,另外还有一般寿险,银行分期借贷……….」(接著又讲一堆)

(约瑟夫内心OS:有分这么细喔?)

约瑟夫打断客服专员的沉闷铺陈:「不需要,全部都帮我设定不要打扰。」

客服专员:「那寄送 DM 可以接受吗?」

约瑟夫:「不需要。」

客服专员:「那请问还有其他需要服务的吗?」

约瑟夫:「这样就可以了,谢谢。」

客服专员:「谢谢您的来电,祝,顺心。」

约瑟夫今天才知道,原来我不想接到信用卡公司的推销电话,其实只要一通电话到客服中心进行设定就可以了。

不想被信用卡行销专员打扰的朋友们,赶快打电话到自己的信用卡客服中心进行设定喔。

约瑟夫碎碎念时间到这边结束。

(莱恩问问题:人家电话客服都叫你申诉他了,你怎么没有申诉?)

延伸阅读

  1. 接到电话行销的拒绝推销策略
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