日本邮便局2万分行提供中日文翻译　包裹邮寄与行李寄存旅行服务

近年国人赴日旅游和血拼购物的人数大增，许多人却碍于中日文语言障碍而却步，无法有效利用日本邮便局（邮局，日文全名：日本邮便事业株式会社）的明信片信件邮递、海外包裹邮寄以及快捷邮件递送（Express Mail Service, EMS）等邮政服务。

即使有人胆子大一点走到了柜台前面，也会因为沟通不良而浪费许多宝贵旅游时间。为此，日本邮便为服务众多赴日旅客，在全国各邮便局推出多国语言翻译系统，让海外游客可以在血拼购物之余也能轻松享受日本邮政的高品质服务。

根据日本经济新闻《日本邮局为外国游客准备服务「大礼包」》报导，日本邮便将从2018年春季开始，正式在日本全国超过 20000 万家邮局提供面向访日外国人与银发族的各项服务。日本邮便除邮政、存款、保险的窗口业务外，也在探索利用现有的全国基地网开展新业务，预计通过消除外国人的语言障碍，为今后业务量增加做准备。

Postal Design Old Red Japan Post

在此次升级计划中，初期日本邮便将在超过 2 万家直营邮局引进多国语言翻译系统，提升窗口的接待水平。在城市地区和旅游景点的邮局，提供行李付费寄存和配送至住宿饭店等服务，借由遍布全日本的邮局网络，为不断增加的访日游客提供多种便利的旅游服务。

行李寄存服务将从3月开始，未来会在约1000家邮局实施。将在东京都中心的车站前及旅游景点等访日游客较多的邮局利用闲置空间寄存行李。费用设想在300至600日元（约合新台币80至150元）间。并且可通过智慧型手机 App 应用程序进行预约和结算，还可通过手机轻松确认邮局的空闲情况等。

除临时寄存外，日本邮便局还开始提供通过「Yu-Pack」将行李寄送到游客所住酒店或下一访问地的服务。计划每个行李箱收费1000至2000日元（约合新台币260至520元）间。尽管旅游景点和始发车站设有投币寄存柜和临时寄存设施，但经常出现由于访日游客使用而满员的情况。今后将充分利用位于好地段的邮局，为访日游客提供方便。

至于最令人期待的多国语言翻译系统预计在4月起引进，该系统是利用日本信息通信研究机构（NICT）的翻译引擎等开发自主的应用软件，用户只需要对著平板终端发声就能自动翻译。预计将支持中英韩三种语言直接翻译，还可以轻松译出「Yu-Pack」（寄送包裹等的服务）等产品名称和邮政专业术语，让海外游客可以轻松利用日本邮便局的高品质服务。