苹果商店「无法完成您的购买」

有在使用苹果产品 Apple iPhone 与 iPad 的人，是否曾经遇过在玩游戏想被课金，或是想购买好用的 App 应用程序，结果刷了信用卡后，苹果却告诉你「无法完成您的购买」的错误状况？

这情形大多数出现在我们第一次刷卡购物，因为苹果官方尚未验证我们的安全资料，所以暂时禁止购买任何东西。另外若是你的装置地点和购买情形出现异常，苹果也可能会暂停你的网购功能，这时候只能联系苹果官方客服解决问题。

其实工字号当初第一次想花钱购买 App 应用程序时就遇到这个问题，但是被别的事情被耽误了一段时间都没去解决，结果一段时间后却是唏哩糊涂地就能正常扣款了。

但是这种狗屎运不是每次都会发生的。

我只能猜测是不是第一次出现「无法完成您的购买」时，其实只要等一段时间让后台验证资料即可。当然要是你不想等或是等了也没结果时，可参考下面几种解决方案。

一般来说，苹果官方的建议是逐一确认下列四个方法，包括：

1. 重新开机手机、平板电脑。
2. 注销帐号。
3. 在系统设定的「一般」选单中，找到「重置」选项，执行其中的「重置网络设定」功能。
4. 在系统设定的「一般」选单中，找到「取用限制」选项，检查「App 内购买」是否已开启，或是「iTunes 设定分级保护控制」是否设定错误。

上面四个方法中，工字号建议你可以尝试第 1、3、4 项，至于第 2 项的注销帐号太过莫名其妙，一个好帐号养起来了又有谁愿意轻易放弃？

感谢 Liu Woody 提醒，注销是大陆用语，是「登出帐号（Log out）」再重新登入的意思，我当初写的时候太直观了（掩面）。

如果上面几种方式都尝试过后，还是无法解决付款障碍，或者是你想加速验证速度时，可以直接联络苹果官方的客服人员，请他们协助帮忙解锁。苹果官方客服的联系方式，可透过网页版的线上提问[i]或是下列的技术支持服务专线请求协助。

另外工字号要提醒大家，如果你经常在 App Store、iTunes Store 频繁切换地区或帐号，大量购买游戏道具、App 应用程序，或者你的信用卡、储值金融卡额度不足、欠费被冻结等状况，都可能出现「无法完成您的购买」的提示讯息。请先确认自己的金流正常后，再询问 Apple 技术支持啰。

苹果技术支持服务专线

如果你人在台湾，可拨打苹果的技术支持服务专线「0800095988」。

如果你在亚太地区，可参考下列国家的联络电话，至于其他更多地区可参考附录[ii]的内容：

• 纽西兰：0800127753。
• 澳洲：（61）1300321456。
• 马来西亚，1800803638。
• 中国大陆：4006668800。
• 香港：（852）21120099。
• 新加坡：8001861087。
• 印尼：08001027753。

延伸阅读

1. 线上联络 Apple 支持。
2. Apple 全球电话号码列表。