泰国四面佛爆炸案后，曼谷进入橙色警戒，威航、虎航改票免手续费

泰国曼谷（Bangkok, Thailand）在 17 日傍晚 7 点左右发生四面佛（Erawan Shrine）爆炸案，导致 20 死 123 人受伤的攻击事件后，泰国警方已积极寻找犯案歹徒，并迅速锁定可能犯案的歹徒是一名穿著黄衣服的阿拉伯裔男子。但紧接著，在隔天 18 日又有不明人士在曼谷中央火车站「华蓝蓬火车站（Hua Lamphong）」周围投掷手榴弹，企图引发恐慌性的连锁效应．

即使第二次爆炸案因手榴弹掉落水中引爆，幸运的无人伤亡，但是我国外交部在曼谷接连发生的爆炸案后，已在 18 日正式将曼谷地区列为橙色警示地区，提醒国人需要高度小心，并避免非必要旅行。

而由中华航空（华航：2610）与新加坡欣丰虎航合资经营的台湾虎航（Tigerair），以及复兴航空（兴航：6702）全额投资的威航（Flyvair），由于公司隶属我国国籍，因此第一时间发出曼谷航线的票务调整公告（例如曼谷其实是亚洲航空（AirAsia[3]）的东南亚转运枢纽之一，却不见太多消息），让八月与九月计划出发前往泰国曼谷的旅客，可以透过保留订位或是更改航线的方式，即时调整旅游计划。

威航（Flyvair）票务调整作业详情

威航这次提供三种票务调整方案，包括：

一、更改搭乘日期：于航班有空位之情况下，接受旅客更改航班至原定出发日期六个月内之曼谷线（DMK）航班，并免除票务变更手续费（如有机票票价或税金差额须另支付）。

二、更改航班：于航班有空位之情况下，接受旅客更改原订航线至出发日期为 8/19-9/17 区间内之其他航点（清迈、釜山），且新订位之搭乘日期必须介于2015年8月19日起至2015年9月17日间，票务变更手续费可免除（如有机票票价或税金差额须另支付）。

三、保留订位：保留旅客订位至原定出发日期六个月内之同曼谷（DMK）航线乙次。（馒头：这跟第一个是差在哪里？）

受理条件：于2015年8月18日23:59 前完成订位手续之有效订位。航班搭乘日期为2015年8月19日起至2015年9月17日间往返台北桃园-曼谷之航班。已订位而错过航班未搭乘的旅客，并不适用于本次票务机制。

申请流程：请于2015年8月31日前，上网填写威航项目表单[1]，并告知选择的方案，逾时恕不受理。透过官网项目表单提出申请的旅客，威航将于 72 小时内主动与旅客连系。同一笔订单仅接受乙次更改，且仅能选择其中一项方案，不接受同笔订单不同旅客进行个别更改申请。

威航表示如果对票务调整还有不清楚的地方，可直接联系V Air威航客服中心，相关连络办法如下：

• 市话直拨: 449-8677
• 手机直拨: 02-449-8677

虎航（Tigerair）票务调整作业详情

虎航则将协助原飞行日期在 8 月 24 日至 9 月 17 日之间的旅客进行票务变更，包括以下三种方案：

一、更改搭乘日期：可改订相同航段稍晚日期出发之航班，如选择的航班仍有可售机位，旅客可免付一次更改日期手续费重新订位，惟旅客须自行支付欲改订之航班与原订之航班票价差额。搭乘期限至2015年10月30日止。

二、更改航段：更改至台湾虎航经营之其他航点，包括新加坡、澳门、东京成田、大阪关西、冲绳等，桃园或高雄出发皆可。如选择的航班仍有可售机位，旅客可免付一次更改订位手续费重新订位，惟旅客须支付机票及税金价差。搭乘期限至2015年10月30日止。

三、全额退费并以信用帐户方式保留票款：如暂不更改搭乘日期或改订其他航段，旅客可选择将本次退款保留在台湾虎航的信用帐户中(存入原订位代号)，保留的全数金额可于6个月内重新购买机票并完成搭乘。旅客须重新支付客服中心订位服务费。

以上三种票务变更方案都可以直接上网填写虎航提供的线上表单[2]。另外，虎航表示由于原出发日期在 8 月 19 日至 23 日之间的旅客，由于出发时间较为急迫，请迳洽虎航客服中心（电话：02-5599-2555）进行联系，以即时变更航班。

迷走客观点：

由于廉价航空为了取得最大获利，采取不同于传统航空公司的订票策略，所以基本上没有退你钱这回事。以乐桃为例，他们家就提供乐桃点数的活动方案，无论你是自行储值或是退款下来转成点数，下次要再搭乐桃时就能直接用点数兑换金钱的方式，用于支付机票费用、托运行李、指定座位以及税金与手续费等费用。虎航虽然没有点数方案的计划，但是他们也是不退款，而是以信用帐户的方式保留（监禁）你的票款，等你下次再搭乘，这对航空公司而言才是最大获利面（因为你可能用廉价票抢，结果下次反而被绑著只能买比较贵的票价）。

不过这对航空公司而言也不能说没有缺点。像是会被旅客骂肯定是第一个要面临的问题（尤其威航的三点方案有很多限制），另外如果在三个月后又发生爆炸案（乌鸦嘴），感觉上也会让票务作业更加繁琐。我想如果是好市多，他们一定宁可退钱也不要花成本去做这些管理与讨骂挨。顺带一提，乐桃虽然采用点数计划，但其实也只能保留六个月（180天），不要傻傻以为日本航空公司会比较呆。

延伸阅读：

[1] 威航线上变更票务申请表单。

[2] 虎航线上变更票务申请表单。

[3] 亚洲航空（AirAsia）机票预订。