据外媒报导，美国联邦贸易委员会（FTC）以累计3,080万美元（折合新台币约9亿5000万）的罚款对亚马逊（Amazon）进行了严厉惩罚，原因是其Alexa语音助理[1]和Ring监视器（大陆称摄像头）[2]发生了一系列严重的隐私失误。
其中，亚马逊因保留儿童Alexa语音录音并阻止家长行使删除权限，违反了儿童隐私法，被罚款2,500万美元。FTC的Samuel Levine表示：「亚马逊经历了一段误导家长、长期保留儿童录音、无视家长删除请求的历史，这样的行为不仅违反了COPPA法案，更以隐私为代价追求利润。」
法院命令要求这家零售巨头删除所有收集的信息，包括未激活的儿童帐户、地理位置数据和语音录音。同时，亚马逊被禁止继续收集这些数据以训练其算法，并被要求向客户公开其数据保留实践方案。
更令人担忧的是，亚马逊还被发现允许任何员工或承包商对使用Ring监视器录制的私人影片（大陆称视频）进行审视，引发用户质疑。FTC指出：「举例来说，一名员工数个月来查看了数千个女性用户的Ring摄影机影像，涵盖了他们家中最私密的空间，如浴室和卧室。直到另一名员工发现这一不当行为，才得以停止。」
除了未经充分通知客户或获得他们的同意，亚马逊使用这些录制的影片进行产品改进，FTC还指责该公司未实施足够的安全防护以保护Ring用户的帐户隐私。这种「极其恶劣」的违规行为使用户面临了凭证填充和暴力破解攻击，使不法分子能够控制帐户并未经授权地访问影像资料。
报导指出：「骇客不仅查看了一些客户的影片，还利用Ring摄影机的双向功能对被监控的用户进行骚扰、威胁和侮辱，包括老年人和儿童。他们还更改了重要设备设置。骇客用种族歧视言语嘲笑数名儿童，对个人进行性骚扰，并威胁一个家庭如果不支付赎金就会受到身体伤害。」
据估计，在2019年1月至2020年3月期间，超过55,000名美国用户的帐户由于亚马逊的松散政策而遭到入侵。
尽管这两项和解协议仍需经法院批准，但亚马逊表示：「我们非常认真地对待客户及其家庭的责任」，并表示他们「一直采取措施保护客户隐私，提供明确的隐私披露和客户控制，并保持严格的内部控制以保护客户数据。」
附录
- Amazon Alexa - All New Echo Dot
- 亚马逊 Amazon Ring 系列产品
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