自宅防疫のネット通販 PCHomeとMOMOの物流比較

新型コロナウイルス肺炎（略称COVID-19）が台湾島で猛威を振るい、中華民国国内の多くの地域が第三級警戒に入った現在、人々のネット通販の回数が大幅に増え、各ショッピングプラットフォームの物流システムが非常に逼迫している。

老舗のネット家電PCHomeショッピングセンターも、もともと24h（24時間配達）が高く評価されていたが、すでに遅延と渋滞で、人々から240h、24d（10日、24日配達）に改名すべきだと笑われるほどになっている。

実は現在、全国の物流システムは逼迫しているものの、崩壊するほどの緊急状態には至っていない（先週クロネコの低温宅配が生鮮の配送を数日停止すると発表したのを除く）。

主な問題は、ネット家電PCHomeが過去に迅速で便利な輸送サービスを提供するため、新北市に大型専用倉庫園区を建設し、倉庫の商品出荷と物流輸送を統一規範に達するようにしたことにある。これは平常時の利点で、迅速な配送効率を達成できるが、感染爆発の期間中は、倉庫作業のスタッフが防疫の分流管理措置に協力するため人手不足となり、作業効率が過去の三割になってしまった。

現在の状況は、注文後しばらくバックエンドに留まるが、いったんピッキングと梱包が始まれば、また迅速に商品を消費者の手元に届けることができる。

一方、他のネット通販プラットフォーム（例えばMOMOSHOPショッピング、楽天Rakuten、Yahoo奇摩ショッピングセンターなど）は、多くの商品が依然として商家自身が出荷しており、あるいはMOMOショッピングのように台湾島の多くの県市に専用倉庫システムを設置し、出荷能力を分流させているため、当然ながら注文量の急増の影響を受けにくい。そして現在、物流ドライバーや中華郵政の郵便局の郵務ドライバーは高圧状態にあるものの、依然として正常な物流配送サービスを維持できている。

また「カルフールCarrefour」について触れておくと、彼らのシステムは二つの配送モードに分かれており、一般購入と当日配送サービスである。一般購入は特定の物流会社と契約しており、現在注文は半月先まで配送待ちとなっており、生鮮食品の購入には非常に間に合わず、しかも多くの変数が増えている。当日配送は多くの規則（購入時間、注文品目は十種類に限定）を設けているが、うまく注文できれば、近隣のカルフールを通じてFoodPandaが配送し、消費者は当日すぐに商品を受け取れる（送料は別途40元余り加算）。

もしPCHomeプラットフォームでなければ買わないというなら、筆者は「24h出荷」の商品、つまり新北総倉から出荷される赤いボタン「24hショッピングカートに追加」を買わないことを勧める。買うなら一般売り場の黄緑色のボタン「ショッピングカートに追加」を選び、商家自身が出荷する方がかえって早く届く。

ネット家電PCHomeのショッピングカートボタン

筆者個人の経験を例にすると、PCHomeで注文後、商品はバックエンドでクレジットカード未引き落とし、請求書はすでに発行済みの待機状態となる。ある日、自分が気づかないうちに、商品がなぜか届いた。

またMOMOショッピングと楽天Rakutenプラットフォームで購入した商品は、過去とあまり変わらず、およそ二、三日待てば受け取れる。