FedEx の誤配達に「大丈夫です」の一言、唖然とした猫の気分

朝、淡水の市外局番で始まる電話を受けた。昨日もかかってきていたが、その時は出られず、番号の出所をわざわざ検索したところ、意外にも康舒科技の専用回線だった。

以前面接を受けたことのある会社で、一瞬、人事部が手違いで昔の古い履歴書を引っ張り出したのかと思った。

電話の向こうの男性が、彼らの会社に Google から送られた大きな箱が届き、問い合わせたところ FedEx 貨物が誤って彼らの会社に届けたことが分かったので、わざわざ電話してどこに送り返せばよいか尋ねていると告げた。

筆者は大体何が入っているかは推測できたが、なぜ康舒に届いたのかは推測できなかった。

その会社は筆者の実家から少なくとも3.8キロ離れている。疑問を抱きつつ、詐欺ではないかと心配しながらも、康舒科技の男性に受取先住所を伝えると、午後には FedEx の配達員から電話があり、配達しやすい時間を約束したいと言ってきた。

物流士が荷物を届けて立ち去ろうとした時、筆者は何か手順が足りないような気がした。

ふと思い出したのは、まだ署名していないということだった。彼が忙しくて忘れたのかもしれず、後で会社に戻って受取システムで報告すると面倒になると思い、慌てて「おい、まだ署名させてないよ」と叫んだ。

すると爽やかなお兄さんは振り返って筆者に輝くような笑顔を見せ、「大丈夫です」と言って立ち去った。

唖然とした猫の気分で取り残された筆者は、FedEx の貨物物流システムはこんなにずさんなのかと思った。受取確認すらしないとは、田舎の人情味ある物流とよく似ている。

おそらく受取人はすでに康舒科技側が署名して受け取っており、その後 FedEx の配達員が筆者の手に転送したので、もはや正規のフローではないのだろうと推測する。

もし本当にそうなら、途中でできる不正は多い。何しろ安全管理・監督メカニズムのないシステムの脆弱性は、悪意ある人が付け込むのに十分だ。ただ、国際的な物流企業が誤配達の回収修正に対して独自の管理フロー・メカニズムを持っていないとは、個人的には信じがたい。

話を戻すと、康舒科技の住所は「251新北市淡水区淡金路三段159号」で、新北市淡水区とアラビア数字以外は、他の文字はすべて間違っている。通りの英語名にもまったく類似性がない。この荷物が一体どうやって彼らの家に行ったのか、今でも筆者は頭に疑問符を浮かべている。