買了兩年的硬碟（Hard Disk，硬盘）：「希捷（Seagate）500GB 7200 轉梭魚硬碟」，在無預警的情況下，突然出現很明顯的異常狀態。不過我平常幾乎不會安裝硬碟檢測程式，並沒有立刻察覺到這個問題。
幸好幾天前因為一時興起，改安裝 Ubuntu 作業系統，才立刻跳出來一個礙眼的警告通知，提示我硬碟已經出現問題（難怪有陣子很容易當機）。
接著裝回微軟的 Microsoft Windows 系統，我立即在希捷（Seagate）網站下載一套工具程式「SeaTools」。
SeaTools 是 Seagate 公司提供的專用硬碟工具程式，可用來進行多種硬碟檢測。
不過類似 HD Tune 之類的工具程式，也可以進行硬碟檢測，而且還不限硬碟廠牌[i]，那大家為何還要特地去下載 SeaTools 呢？
答案很簡單，因為希捷（Seagate）的保固政策提供五年保固（該政策可能因時間、硬碟等級而有不同），不過 Seagate 在保固條款中，有一條規定，使用者要在送修硬碟時，需提供經由 SeaTools 進行硬碟檢測後產生的錯誤碼。如果你沒有提供錯誤碼就逕自送修，往後原廠檢查硬碟卻認定是是正常時，原廠有權跟你收取檢測費用！
既然程式免費，還可以掃描硬碟，那安裝一下 SeaTools 也算是合情合理。
Seagate 希捷硬碟送修步驟
在接下來中，我將依照從檢測、填寫維修資料、實際寄送等實際的操作步驟，進行流程說明：
- 首先，安裝 SeaTools，並執行；
- 出現「要求確認授權合約」的視窗，選取「I Accept」；
- 進入 SeaTools 的主要工作視窗，我們可以在視窗中，發現到電腦系統上已裝有的各式儲存裝置，例如：PATA 硬碟、SATA 硬碟，以及USB硬碟等；
- 勾選欲進行檢測的硬碟，並且在上頭基本檢測的選項中，執行硬碟短檢測，對目標的硬碟進行檢測；
- 當硬碟有錯誤狀態時，程式會在硬碟狀態中顯示失敗訊息，同時會出現失敗信息選項；
- 點選該失敗信息選項，產生一個新的視窗，該視窗中會顯示硬碟的基本資訊與失敗資訊等資料。如果需要進行保固，則需要取得「錯誤碼」，因此，我們需要切換頁面到「保固檢查」的頁面，在該頁中將出現 SeaTools 的測試代碼（即前述之錯誤碼）。另外，Seagate 公司為了方便使用者，在該頁面中提供一個 Warranty Checker 選項；
- 點選 Warranty Checker 選項，開啟一網頁，此時，請依照指示填寫國家、Part Number 與 Serial Number（註. 2），並填寫正確的檢查碼後，點選 Submit 遞交資料。
- 等待系統確認我們提交的硬碟資料，是否符合保固條例與保固年限；
- 當系統核可保固條件後，即會進入填寫保固資料的流程中，請依序填寫「Serial Number」、「Part Number」、「Country」 與「錯誤碼」。並在下一頁填寫「收貨地址」，以便後續硬碟維修完成後，可由原廠直接寄送到家裡；
- 選擇預寄送的地址，如果是台灣地區的話，會有新加坡以及桃園兩個地址可以選擇，位在台灣的我們，當然只要選擇桃園的地址寄送即可，不需要特別去負擔國際運輸的費用；
- 最後出現一個聲明畫面，代表保固的申請進度已到達尾聲了，我們只要在確認資料皆正確後，點選印表機圖示，將本頁完整的列印出來即可。
- 檢查電子信箱，確認由 Seagate 公司寄送的「Order Confirmation」，包含「申請序號」及「申請資料」，請妥善保存，以便進行後續追蹤使用；及
- 將硬碟進行妥善的保護與包裝，並將硬碟寄到：「338 桃園縣蘆竹鄉中正北路 1676 號」，收件人為「 UPS SCS (Taiwan) Co., LTD」。
雖然原廠後來將硬碟寄回給我，但是也花了將近 30 天之久，而且檢查後發現，他們送回來的硬碟也只是良品（檢查硬碟也還是有錯誤訊息）。我想下次硬碟又差不多開始鬧脾氣的時候，可能還是直接更換一顆新品算了，反正 500GB 也是越來越不夠用了。
延伸閱讀
- Seatools 只能檢查希捷（Seagate）自家硬碟，但是也有例外，只要電腦裡存在一顆 Seagate 硬碟，其他廠商的硬碟同樣也能用 SeaTools 工具程式進行檢測。
- Part Number 與 Serial Number (S/N) 可由硬碟殼體上找到。不過如果是依照上述步驟進行的話，該二序號皆會由 SeaTools 自行填寫。
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